FAQ - Teleporti VPN

On the main screen of the app, tap the arrow next to the current server (for example: Canada ⇄ IRAN) to open the Select a location page and choose the server closest to your location.

در صفحه اصلی برنامه، روی فلش کنار سرور فعلی (به عنوان مثال: Canada ⇄ IRAN) ضربه بزنید تا صفحه انتخاب مکان (Select a location) باز شود و سرور نزدیک به مکان خود را انتخاب کنید.

If some websites are not opening properly, or if certain banking or service apps ask you to disable your VPN, please turn off the following settings:

🤖 Android

Settings Connections Private DNS Off

🍎 iPhone / iPad

Settings Apple ID iCloud Private Relay Off

اگر برخی از وب‌سایت‌ها به درستی باز نمی‌شوند، یا اگر برنامه‌های خاص بانکی یا خدماتی از شما می‌خواهند که فیلترشکن خود را غیرفعال کنید، لطفاً تنظیمات زیر را خاموش کنید:

🤖 سیستم‌عامل اندروید

تنظیمات (Settings) اتصالات (Connections) دی‌ان‌اس خصوصی (Private DNS) خاموش (Off)

تنظیمات ← اتصالات ← دی‌ان‌اس خصوصی ← خاموش

🍎 آیفون / آیپد

تنظیمات (Settings) اپل آیدی (Apple ID) آی‌کلود (iCloud) پرایوت ریلی (Private Relay) خاموش (Off)

تنظیمات ← اپل آیدی ← آی‌کلود ← پرایوت ریلی ← خاموش

You can manage or cancel your subscription at any time through the respective app store settings on your device:

Android: Open the Google Play Store app → Tap your profile icon on the top right → Tap Payments & subscriptions → Tap Subscriptions → Select Teleporti → Tap Cancel subscription.
iOS / iPadOS / macOS: Open the Settings app on your Apple device → Tap your name/Apple ID at the top → Tap Subscriptions → Select Teleporti → Tap Cancel Subscription.

شما می‌توانید در هر زمان اشتراک خود را از طریق تنظیمات فروشگاه برنامه مربوطه در دستگاه خود مدیریت یا لغو کنید:

اندروید: برنامه Google Play Store را باز کنید ← روی آیکون پروفایل خود در بالا سمت راست ضربه بزنید ← گزینه Payments & subscriptions (پرداخت‌ها و اشتراک‌ها) را انتخاب کنید ← روی Subscriptions (اشتراک‌ها) ضربه بزنید ← اشتراک Teleporti را انتخاب کرده و روی Cancel subscription (لغو اشتراک) ضربه بزنید.
آیفون / آیپد / مک: برنامه Settings (تنظیمات) دستگاه اپل خود را باز کنید ← روی نام خود/Apple ID در بالا ضربه بزنید ← روی Subscriptions (اشتراک‌ها) ضربه بزنید ← اشتراک Teleporti را انتخاب کرده و روی Cancel Subscription (لغو اشتراک) ضربه بزنید.

Yes! When you subscribe to our Annual Plan, you receive a 3-day free trial. You will not be charged anything during these 3 days. If you do not wish to be billed, you must cancel the subscription at least 24 hours before the 3-day trial period ends. Otherwise, Apple or Google will automatically charge your account for the annual plan.

بله! در صورت تهیه اشتراک سالانه (Annual Plan)، به شما یک دوره آزمایشی رایگان ۳ روزه تعلق می‌گیرد. در طول این ۳ روز هیچ هزینه‌ای از شما کسر نخواهد شد. در صورتی که تمایل به تمدید اشتراک ندارید، باید حداقل ۲۴ ساعت قبل از پایان این مهلت ۳ روزه اشتراک خود را لغو کنید؛ در غیر این صورت، هزینه طرح سالانه به صورت خودکار توسط اپل یا گوگل از حساب شما کسر می‌شود.

Teleporti subscriptions are fully managed and processed by Apple and Google. Consequently, all billing, cancellation, and refund transactions are managed directly by their platform policies:

Apple Devices (iOS / macOS): Go to reportaproblem.apple.com, log in with your Apple ID, select "I'd like to request a refund", choose the appropriate reason, and select the Teleporti purchase.
Android Devices (Google Play): Go to your Google Play purchase history or visit the Google Play Help Center, select "Request a refund" next to the Teleporti transaction, and follow the instructions.

اشتراک‌های تلپورتی (Teleporti) به طور کامل توسط اپل و گوگل پردازش و مدیریت می‌شوند. بنابراین تمامی امور مربوط به صورت‌حساب، لغو اشتراک و بازگشت وجه مستقیماً تحت قوانین و توسط پلتفرم آن‌ها انجام می‌گیرد:

دستگاه‌های اپل (iOS / macOS): به وب‌سایت reportaproblem.apple.com مراجعه کنید، با Apple ID خود وارد شده و گزینه "I'd like to request a refund" (می‌خواهم درخواست بازگشت وجه دهم) را انتخاب کنید. سپس علت را مشخص کرده و تراکنش مربوط به تلپورتی را انتخاب کنید.
دستگاه‌های اندروید (Google Play): به تاریخچه خریدهای گوگل پلی خود مراجعه کنید یا وارد مرکز پشتیبانی گوگل پلی شوید، گزینه "Request a refund" (درخواست بازگشت وجه) را برای خرید تلپورتی انتخاب کرده و مراحل را دنبال کنید.

No. Apple (App Store) and Google (Google Play) operate completely separate billing ecosystems. Subscriptions purchased on an Apple device cannot be transferred to, or used on, Android devices. Similarly, subscriptions purchased via Google Play cannot be activated or used on iOS or macOS devices.

خیر. شرکت‌های اپل (App Store) و گوگل (Google Play) سیستم‌های پرداخت کاملاً مستقل و مجزایی دارند. اشتراک‌های خریداری‌شده در دستگاه‌های اپل قابل انتقال به دستگاه‌های اندرویدی نیستند. همچنین اشتراک‌های تهیه‌شده از طریق گوگل‌پلی نیز روی سیستم‌عامل‌های iOS یا macOS کار نخواهند کرد.

You can use your active subscription across multiple devices, as long as they belong to the same platform ecosystem and are logged in with the same purchasing account:

Apple Ecosystem: An iOS subscription can be used on any of your Apple devices, including iPhone, iPad, and Macbook (Apple Silicon Chipset), provided they are logged in with the same Apple ID used to make the purchase.
Android Ecosystem: An Android subscription will work on any of your Android phones or tablets, provided they are logged in with the same Google Account/Google Play profile used for the purchase.

شما می‌توانید از اشتراک فعال خود روی چندین دستگاه متعلق به همان اکوسیستم استفاده کنید، به شرطی که دستگاه‌ها با همان حساب کاربری که خرید با آن انجام شده است وارد شده باشند:

اکوسیستم اپل (Apple): اشتراک iOS روی تمامی دستگاه‌های اپل شما از جمله آیفون (iPhone)، آیپد (iPad) و مک‌بوک‌های مجهز به پردازنده‌های اختصاصی اپل (Apple Silicon) کار می‌کند؛ به شرط اینکه همگی با همان Apple ID که خرید با آن انجام شده وارد شده باشند.
اکوسیستم اندروید (Android): اشتراک اندروید روی تمامی گوشی‌ها یا تبلت‌های اندرویدی کار می‌کند؛ به شرطی که با همان حساب گوگل (Google Account) که خرید با آن ثبت شده است، وارد شده باشند.

Frequently Asked Questions

سوالات متداول